Assessments

Wir begleiten Sie bei Ihrer Selbstbewertung mit dem EFQM Modell und bei der Priorisierung und Umsetzung der identifizierten Potenziale.

Unsere Leistungen:

• Gestalten eines kundenspezifischen Prozesses zur Durchführung einer Selbstbewertung, basierend auf dem EFQM Modell
• Moderation von Selbstbewertungsworkshops
• Auf Wunsch Erstellen einer Fremdbewertung als „Fremdbild“
• Durchführung von EFQM Trainings und Kick-offs im Rahmen des Selbstbewertungsprozesses
• Begleitende Beratung und Coaching
• Erstellen von branchenspezifischen Übersetzungen des EFQM Modells (EFQM-Leitfäden)
• Erstellen eines Aktionsplans und Begleitung bei der Umsetzung der Verbesserungsprojekte
• Good practice Austausch mit anderen Anwendern des EFQM Modells

Das Besondere an diesem Verfahren

• Zeitaufwand und Kosten sind begrenzt:
  • Assessment durch 2 Assessoren an einem Tag vor Ort
  • 8-10 seitige Bewerbung mit Hilfe einer Vorlage
• Eine Anwendung des EFQM Modells für die bisherige Organisationsentwicklung muss nicht nachgewiesen werden
• Eine detaillierte Selbstbewertung ist nicht Voraussetzung
• Sie erhalten einen Feedbackbericht, der die wichtigsten Stärken und Verbesserungspotenziale Ihrer Organisation aufzeigt

Das Verfahren „Qualified by EFQM“ spricht damit Organisationen an, die schon auf einem guten Weg der Organisationsentwicklung sind und jetzt wissen wollen, wo die Potenziale für die nächsten Schritte sind. Sinnvoll ist dieses Verfahren auch für Organisationen, die bereits ein Qualitätsmanagementsystem haben, die Re-Zertifizierungen seit Jahren gut bestehen und die jetzt an der Schwelle zu einem innovativen Sprung stehen.

Voraussetzungen
Um sich dem Assessment zu stellen, müssen mindestens vier der folgenden Kriterien erfüllt bzw. die dazugehörigen Instrumente im Unternehmen effektiv eingesetzt werden:

• eine strategische Planung über 2 – 4 Jahre
• ein strukturiertes und regelmäßiges Management Reporting, das Schlüsselergebnisse und ein Monitoring der Gesamtleistung der Organisation erkennen lässt
• mindestens eine in den letzten zwei Jahren durchgeführte und abgeschlossene Kundenumfrage mit umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen
• mindestens eine in den letzten zwei Jahren durchgeführte und abgeschlossene Umfrage bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen
• eine Definition und Dokumentation der zum Erreichen der strategischen Ziele erforderlichen Schlüsselprozesse
• ein definiertes und umgesetztes Vorgehen, um die Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells sicherzustellen

Ablauf:
1. Vorbereitung
Sie erstellen eine Bewerbung (hierbei können Sie die digitale Plattform “Assess Base” der EFQM nutzen).

2. Externes Assessment
Zwei externe Assessoren von PARTNERS4EXCELLENCE (bei sehr kleinen Organisationen 1 Assessor) kommen zu einem eintägigen Assessment in die Organisation und führen mit der Führung und den Mitarbeitenden Interviews zu den 7 Kriterien durch.

3. Nach einem Abschlussgespräch vor Ort erhält die Organisation zeitnah einen ausführlichen Feedbackbericht zu erkannten Stärken und Verbesserungspotenzialen. Die Potenziale geben Hinweise, was die Organisation tun kann, um sich unter Einbezug aktueller und zukünftiger Herausforderungen systematisch und nachhaltig zu entwickeln. Ebenso erhalten Sie die international anerkannte Urkunde „Qualified by EFQM“ als Nachweis Ihrer Leistungen.

Einfacher erster Schritt für vhsen, die nach Wegen suchen, sich systematisch weiterzuentwickeln

1. Durchführung einer ersten Selbstbewertung
2. Identifizieren von 3 Verbesserungsprojekten
3. Projektverantwortliche + Projektteams
4. Projektplan für jedes Projekt erstellen (Planungsversion)
5. Projekte umsetzten
6. Projektplan nach Umsetzung der Projekte mit Änderungen und Bewertung & Verbesserung vervollständigen (finale Version)
7. Bewerbungsformular
8. 1-tägige Validierung mit 1 Validator*in

Mit der RADAR-Bewertungslogik ermitteln die Assessoren den Reifegrad der Organisation in den 5 Befähiger- und 4 Ergebniskriterien. Je nach Größe der Organisation sind 2 Assessoren 2-3 Tage vor Ort. Übersteigt diese Wertung 300 Punkte, erhält die Organisation das EFQM-Zertifikat “Recognised by EFQM 3 Star”. Bei über 400 Punkten werden “4 Star” attestiert, usw. bis über 700 Punkten “7 Star”. Die Bewertung wird von zwei qualifizierten Assessoren durchgeführt (4-Augen-Prinzip).

Fokus:
Fortschritte auf dem Weg zur nachhaltigen Entwicklung sichtbar machen und Impulse für die Weiterentwicklung erhalten.
Durch „Recognised by EFQM“ machen Sie ihren Entwicklungsstand und die erzielten Fortschritte durch eine unabhängige Beurteilung und Bewertung Ihrer Leistungsfähigkeit sichtbar.

Ablauf:
1. Schritt:
Sie erstellen eine Bewerbungsunterlage und nutzen hierbei die digitale Plattform “Assess Base” der EFQM.
2. Schritt:
Abstimmung Termin und Ablauf für das Assessment und Auswahl der Assessoren
3. Schritt:
Zwei externe Assessoren von PARTNERS4EXCELLENCE kommen zu einem 2-3tägigen externen Assessment in die Organisation und führen Interviews zu den 7 Kriterien des EFQM-Modells durch
4. Schritt:
Konsensfindung und Punktebewertung durch das Assessorenteam sowie mündliches Feedback mit Ergebnispräsentation am Ende des Assessments
Ab > 300 Punkte erhält die Bewerberorganisation die EFQM-Urkunde «Recognised by EFQM» mit der Abstufung > 300, 400, 500, 600 oder 700 Punkte. Die Urkunde ist 3 Jahre gültig.
5. Ergebnisbericht:
Ausführlicher Ergebnisbericht ca. 2 Wochen nach dem Assessment. Dieser Bericht stützt sich auf die 7 Kriterien des EFQM-Modells. Er benennt Stärken und Verbesserungspotenziale der Organisation und beinhaltet eine Punktbewertung auf Kriterienebene.

Details erfahren Sie in der Bewerberleitfaden R4E.

Methode
Die Qualitätsbewertung mit CAF ist eine Selbstbewertung. Wir moderieren diesen Dialog und diskutieren Themenfeldern und Indikatoren aus verschiedenen Perspektiven und mit verschiedenen Erfahrungshintergründen. Ein gemeinsames Bild – wo stehen wir und wo wollen wir hin – wird entwickelt. So findet eine systematische Analyse der Stärken und Verbesserungsbereiche der Organisation statt. Aus den Bewertungsergebnisse liefern uns die Basis für die Priorisierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen. Wir begleiten Sie bei diesem Prozess bis zur erfolgreichen Umsetzung der Verbesserungsprojekte.