Das EFQM Modell 2020 unterstützt Organisationen dabei, Erfolg zu erzielen, indem sie mit ihm eine Standortbestimmung durchführen können. Es hilft, Lücken zu erkennen, mögliche Lösungen zu verstehen und die Entwicklung und Leistungsfähigkeit der Organisation systematisch voranzutreiben.
Das EFQM Modell als Handlungsrahmen
Das EFQM Modell
Das neue Design und die Inhalte des EFQM Modell 2020 heben den ganzheitlichen Ansatz des Modells und dessen Bedeutung als (Change)Managementinstrument hervor.
Die Neufassung fokussiert noch deutlicher die Organisation als ein komplexes, lernfähiges System, das durch ihre Akteure in einem dynamischen Umfeld gemeinsam gestaltet wird. Es leitet an, neue Herausforderungen, Lern- und Entwicklungschancen frühzeitig zu erkennen und konsequent zu nutzen.
Die Struktur und Logik des EFQM Modells 2020 ist auf drei einfachen, aber wirkungsvollen Fragen aufgebaut:
- „Warum“ existiert die Organisation?
Hier werden Zweck, Vision und Strategie sowie Führung und Unternehmenskultur hinterfragt und aktiv gestalten. Ausrichtung - „Wie“ setzt die Organisation ihre Strategie effektiv und effizient um?
Im Fokus steht die Umsetzung der Strategie unter Berücksichtigung der relevanten Interessengruppen. Realisierung - „Was“ hat sie bisher erreicht? Was will sie zukünftig erreichen?
Hier geht es um die strategisch relevanten Ergebnisse
Die RADAR-Logik
Mit der RADAR Logik werden bestehende Stärken identifiziert und Verbesserungspotenziale erkannt. Sie hinterfragt, wie die Organisation:
- die angestrebten Ergebnisse definiert, die sie durch ihre Strategie erreichen möchte (Results – Ergebnisse)
- welche Vorgehensweisen festgelegt sind, durch die die angestrebten Ergebnisse jetzt und in Zukunft erzielt werden sollen (Approaches – Vorgehensweisen)
- wie diese Vorgehensweisen angemessen umsetzt werden (Deployment – Umsetzung)
- wie die umgesetzten Vorgehensweisen bewertet und verbessert, um zu lernen, sich weiterzuentwickeln (Assess and Refine – Bewerten und Verbessern)
